Gracias por elegirnos y confiar en nuestros productos. Cada pieza que hacemos, desde collares hasta ildes y artículos de religión, se realiza con mucho amor y cuidado, pensando en ti.
1. Productos personalizados
- Nuestros productos personalizados se crean especialmente para ti, por eso no se aceptan devoluciones ni reembolsos, excepto si llegan defectuosos o hubo un error en tu pedido.
- Para poder procesar un cambio o reembolso, el producto debe ser devuelto primero en su estado original y sin uso.
2. Productos estándar
- Si compras un producto estándar y no estás completamente satisfecho, tienes 7 días desde la entrega para solicitar un cambio o reembolso.
- Recuerda que el producto debe ser devuelto en condiciones originales para que podamos procesarlo.
3. Cómo hacer tu devolución o cambio
- Escríbenos a nuestro correo con tu número de pedido y, si es posible, fotos del producto.
- Te guiaremos paso a paso para que devuelvas el producto sin complicaciones.
- Una vez recibido, procesaremos tu cambio o reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
4. Envíos de devolución
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error nuestro.
- Recomendamos usar un método de envío con tracking para tu seguridad y tranquilidad.